미국의 저명한 경영학자인 로버트 카츠(Robert L. Katz)의 리더십 모델은 리더가 갖춰야 할 세 가지 주요 능력에 대해 설명하고 있습니다. 첫 번째로, 일선 관리자에게는 자신의 직무 분야에서 필요한 고유 기술을 뜻하는 '테크니컬 스킬(Technical Skills)'이 필요합니다. 두 번째로, 중간 관리자에게는 팀원들을 동기 부여하고 대인 갈등을 해결하는 능력을 포함하는 '휴먼 스킬(Human Skills)'이 필요하며, 마지막으로, 최고 경영자에게는 복잡한 상황을 이해하고 의미를 부여하여 전체적인 구조를 만들어내는 능력인 '컨셉추얼 스킬(Conceptual Skills)'이 요구됩니다.
즉, 훌륭한 리더는 이 세 가지 기술을 모두 갖추고 있어야 하며, 구성원들의 요구에 부응하는 다양한 방식으로 성과를 달성해야 하는데요. 이는 비전 제시, 변화 관리, 소통, 협업, 관계 구축, 평가, 피드백, 성과 관리 등 리더십의 전 과정을 이해하고 실행하는 것을 포함합니다.
더군다나 심리적 안정을 기반으로 자신의 행복을 추구하는 MZ세대의 조직 생활에 대한 인식과 행동의 변화까지 포용해야하는, 리더십에 대한 새로운 스타일도 요구되고 있는 현실입니다. |
