스토어 매니저에게 필요한 새로운 리더십 스타일: 3가지 필수 역량!

미국의 저명한 경영학자인 로버트 카츠(Robert L. Katz)의 리더십 모델은 리더가 갖춰야 할 세 가지 주요 능력에 대해 설명하고 있습니다. 첫 번째로, 일선 관리자에게는 자신의 직무 분야에서 필요한 고유 기술을 뜻하는 '테크니컬 스킬(Technical Skills)'이 필요합니다. 두 번째로, 중간 관리자에게는 팀원들을 동기 부여하고 대인 갈등을 해결하는 능력을 포함하는 '휴먼 스킬(Human Skills)'이 필요하며, 마지막으로, 최고 경영자에게는 복잡한 상황을 이해하고 의미를 부여하여 전체적인 구조를 만들어내는 능력인 '컨셉추얼 스킬(Conceptual Skills)'이 요구됩니다.

즉, 훌륭한 리더는 이 세 가지 기술을 모두 갖추고 있어야 하며, 구성원들의 요구에 부응하는 다양한 방식으로 성과를 달성해야 하는데요. 이는 비전 제시, 변화 관리, 소통, 협업, 관계 구축, 평가, 피드백, 성과 관리 등 리더십의 전 과정을 이해하고 실행하는 것을 포함합니다.
더군다나 심리적 안정을 기반으로 자신의 행복을 추구하는 MZ세대의 조직 생활에 대한 인식과 행동의 변화까지 포용해야하는, 리더십에 대한 새로운 스타일도 요구되고 있는 현실입니다.

단순한 스토어 매니저가 아니다!

럭셔리 리테일 산업에 특화된 'Great 리더'로서 거듭나다.

리더의 기술을 단편적으로만 봐도 복잡해 보이는데 리테일 산업, 그것도 럭셔리 마켓의 '현장을 책임지고 있는 리더'들인 스토어 매니저로서의 역량을 잘 갖추어 커리어를 성공시킬 수 있는 방법은 무엇일까요?

과거의 접객 능력과 판매 능력만을 중시해 CS 교육에서 그쳤던 시대는 이제 끝났다고들 말합니다. 리테일 및 럭셔리 산업과 운영에 대한 전반적인 이해력을 바탕으로 만능 역량을 가진 ‘Great 리더’로서의 스토어 매니저 양성이 중요해짐에 따라 그 분야만을 위해 개발된 커리큘럼과 탄탄한 노하우를 바탕으로 구축된 전문적이고 실질적인 교육 프로그램이 필수가 된 시대입니다. 고성과를 내는 팀을 이끌어 가는 핵심적 역량부터 뛰어난 매장 및 고객 관리 운영과 매출 성과를 도출해 내는데 필요한 스킬까지. 보다 디테일하고 실질적인 트레이닝 프로그램을 통해 시장의 변화속도와 기대에 비해 턱없이 부족한 전문 스토어 매니저 고급 인력양성에 대단히 '긍정적인 파급력'을 미칠 수 있음을 확신합니다.

국내 유일무이, LBI의 시그니처 프로그램: 리테일 리더십 아카데미

전문적인 스토어 매니저로서의 역량을 향상시킬 수 있는 국내 유일무이한 트레이닝 프로그램이 바로 LBI의 ‘리테일 리더십 아카데미’ 입니다. 3일 집중 완성 커리큘럼: <리테일 매니지먼트>, <피플 매니지먼트>, <퍼포먼스 코칭 스킬>을 통해 스토어 매니저로서 또는 이를 준비하는 분들이 현재 마주하고 있고, 앞으로도 마주할 핵심 도전 과제들과 그 해법을 찾아 갈 수 있는 특화된 성공 전략의 기회가 펼쳐집니다. 'Great 리더'로서 성공적인 스토어 매니저가 되기 위한 당신의 꿈에 한걸음 더 나아가시 길 바랍니다.

• 교육명: 리테일 리더십 아카데미
• 날짜: [3일 완성 프로그램] 2024년 6월 27일 (목) / 7월 4일 (목) / 7월 11일 (목)
• 시간: 오전 10시 - 오후 5시