Deloitte의 글로벌 리테일 아웃룩 2024에 따르면, 오늘날 리테일 리더들이 성공하기 위해서는 전략적 사고, 감성 지능, 디지털 역량을 갖추는 것의 중요성을 강조하고 있습니다. 옴니채널 전략과 고객 경험 관리가 중요해짐에 따라, 스토어 매니저들이 리더로서의 역량을 발휘하는 것이 기업의 경쟁력 유지에 핵심적인 요소가 되고 있습니다.
이러한 변화 속에서 많은 리테일 기업들은 스토어 매니저를 단순한 운영 감독자가 아닌, 전략적 리더로서의 역할을 기대하고 있습니다.
왜 스토어 매니저는 'Great 리더'가 되어야 하는가?
오늘날의 리테일 환경은 빠르게 진화하고 있으며, 이에 따라 접객 및 판매 능력 이상으로 한층 더 정교한 스킬이 요구되는 스토어 매니저의 중요성이 부각되고 있습니다. 특히 럭셔리와 리테일 산업의 스토어 매니저는 가장 복잡하고 도전적인 업계 특성상 기존의 운영 역할을 넘어 'Great 리더'로 성장하는 것이 필수입니다.
🚀성공을 위한 리더십 스킬 맛보기!
전략적 비전: 스토어 매니저는 회사의 비즈니스 전략을 이해하고 이를 스토어 운영에 반영할 수 있어야 합니다. 마켓 동향을 파악하고, 고객의 니즈를 이해하며, 회사의 목표를 달성하는 데 기여해야 합니다.
감성 지능: 훌륭한 리더는 팀을 동기부여하고 영감을 줄 수 있어야 합니다. 감성 지능은 팀의 역동성을 이해하고, 갈등을 관리하며, 협업 문화를 조성하는 데 필수적입니다.
적응력: 리테일 환경은 끊임없이 변화하고 있습니다. 스토어 매니저는 새로운 기술을 받아들이고, 매장 성과를 향상시키기 위한 혁신적인 방법을 모색할 수 있어야 합니다.
고객 중심 접근: 럭셔리와 리테일 산업에서는 고객 경험이 매우 중요합니다. 리더는 브랜드의 가치를 반영하고, 고객의 기대를 뛰어넘는 경험을 제공해야 합니다.
국내 유일무이, LBI의 시그니처 프로그램: 리테일 리더십 아카데미
이러한 도전 과제를 해결하고 리더십 격차를 해소하기 위해 전략적 리더로서의 럭셔리 리테일 스토어 매니저 역량을 향상시킬 수 있는 국내 유일무이한 트레이닝 프로그램이 바로 LBI의 ‘리테일 리더십 아카데미’ 입니다. 15년 이상 럭셔리 및 리테일 분야의 리더를 양성해 온 노하우와 지식의 결정체로 구성된 3일 완성 커리큘럼인 <리테일 매니지먼트>, <피플 매니지먼트>, <퍼포먼스 코칭 스킬>을 통해 스토어 매니저로서 또는 이를 준비하는 분들이 'Great 리더'가 되기 위해 현재 마주하고 있고, 앞으로도 마주할 핵심 도전 과제들과 그 해법을 찾아 갈 수 있는 성공 길잡이임을 확신합니다.
